Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и личного кабинета i.tongbao.ru. Политика применяется ко всем сервисам TONGBAO, связанным с регистрацией, оформлением заказов, закупкой товаров, логистикой, доставкой, поддержкой клиентов и обменом документами.

Политика подготовлена с учетом Федерального закона Российской Федерации N 152-ФЗ "О персональных данных" и применяется в части, относящейся к пользователям сервиса.

Оператором персональных данных является сервис TONGBAO. До внесения окончательных юридических реквизитов в этот раздел должны быть добавлены полное наименование юридического лица или ИП, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, адрес регистрации, контактный email для запросов субъектов персональных данных и иные сведения, которые оператор обязан раскрывать пользователям.

Контакт для обращений по персональным данным: privacy@tongbao.ru.

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• фамилия, имя, отчество
• номер телефона, email, адрес доставки, город, индекс
• данные компании пользователя, включая ИНН и реквизиты, если пользователь проходит бизнес-верификацию
• данные заказов, товаров, логистики, оплат, возвратов, актов, накладных и иных документов
• переписка с менеджерами и службой поддержки
• фотографии, файлы и документы, загруженные пользователем
• технические данные: IP-адрес, User-Agent, cookies, дата и время входа, действия в личном кабинете, идентификаторы сессии и устройства
• иные сведения, которые пользователь сам передает оператору при использовании сервиса.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если это прямо не требуется для отдельной услуги и не оформлено отдельным согласием.

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрация и авторизация пользователя
• создание и сопровождение заказов
• закупка товаров у поставщиков и маркетплейсов
• организация перевозки, консолидации, таможенного оформления и доставки
• связь с пользователем по вопросам заказов, оплат, логистики и поддержки
• подготовка документов, счетов, актов, отчетов и уведомлений
• обеспечение безопасности аккаунта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений
• выполнение требований бухгалтерского, налогового, таможенного и иного применимого законодательства
• улучшение работы сайта, мобильного интерфейса и клиентского сервиса
• рассмотрение обращений, претензий и запросов субъектов персональных данных.

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости заключения и исполнения договора или заявки пользователя, исполнения требований закона, защиты прав и законных интересов оператора, а также иных оснований, предусмотренных применимым законодательством.

Если пользователь отзывает согласие, оператор прекращает обработку данных, основанную только на согласии, кроме случаев, когда дальнейшее хранение или обработка требуется законом, исполненными заказами, бухгалтерским учетом, спором, претензией или иным законным основанием.

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для оказания услуг и выполнения обязательств:

• менеджерам и сотрудникам оператора
• поставщикам, складам, перевозчикам, экспедиторам, брокерам, таможенным представителям
• платежным, банковским, бухгалтерским и IT-подрядчикам
• сервисам уведомлений, хостинга, аналитики, хранения файлов, защиты и технической поддержки
• государственным органам, если такая передача требуется законом.

Оператор стремится передавать только минимальный необходимый объем данных.

Поскольку услуги TONGBAO связаны с закупкой товаров, логистикой, перевозкой и взаимодействием с поставщиками и подрядчиками в разных странах, отдельные данные могут передаваться за пределы Российской Федерации, если это необходимо для выполнения заказа, доставки, таможенных или иных операций.

До начала такой передачи оператор должен выполнять требования применимого законодательства о трансграничной передаче персональных данных, включая уведомления и иные обязательные действия, если они требуются.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, выполнения заказов, бухгалтерского и юридического учета, защиты прав оператора и выполнения требований закона.

Данные аккаунта могут храниться до удаления аккаунта или прекращения необходимости обработки. Данные по исполненным заказам, платежам, документам и спорам могут храниться дольше, если это требуется законом или необходимо для подтверждения выполненных обязательств.

Оператор принимает организационные и технические меры защиты персональных данных, включая разграничение доступа, учет действий пользователей, ограничение доступа сотрудников к данным, использование защищенных каналов связи, резервное копирование, контроль доступа к серверной инфраструктуре и иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных.

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения сессии, обеспечения безопасности, аналитики и улучшения работы сервиса. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, но отдельные функции личного кабинета могут работать некорректно.

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных
• требовать уточнения, блокирования или удаления неверных или незаконно обработанных данных
• отозвать согласие на обработку данных
• запросить удаление аккаунта
• направить оператору обращение по вопросам обработки персональных данных
• обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Запрос на удаление аккаунта доступен в профиле пользователя. После подтверждения паролем доступ к аккаунту прекращается, активные токены удаляются, адреса доставки удаляются, контактные данные аккаунта обезличиваются.

Данные, которые необходимы для исполненных заказов, бухгалтерского, налогового, таможенного учета, разрешения споров или выполнения требований закона, могут храниться в ограниченном объеме до истечения соответствующих сроков.

Пользователь может направить запрос на privacy@tongbao.ru. В запросе желательно указать email или телефон аккаунта, суть обращения и данные для обратной связи. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице. При существенных изменениях оператор может запросить повторное согласие пользователя.

Дата редакции: 08.05.2026.